Интернет-торговля

Как покупать в интернет магазине выгодно

Предлагаю инструкцию, которая позволит сэкономить деньги и уменьшить риски при покупке. Прежде всего, старайтесь находить товар на специализированных площадках. Изучая предложения, в каком интернет- магазине лучше покупать бытовую технику, я бы сделала ставку на те, у которых есть надежное имя и даже реальные магазины. В них часто проводятся акции, а если вы постоянный клиент, то можно открыть накопительную или бонусную карту. Среди других рекомендаций, такие:

 
Распродажи на «черную пятницу» стремительно набирают оборотов и в сети. Но для того чтобы не попасться на крючок не честных продавцов, изучайте цену на товар накануне, если хотите его приобрести, и непосредственно в период активных скидок.

Как обычный пользователь в выборе площадки, с которой хочу заказать корм для собаки или чемодан для путешествия, я руководствуюсь такой информацией:

• советы друзей, близких;
• реклама в СМИ;
• таргетированная реклама (и то, не очень навязчивая).

Отзывы всегда читаю, тем более, что это не занимает более 5 минут и можно понять, насколько можно доверять то или иной онлайн-площадке. Такие же правила, если делаю заказ с торговых точек США, но в этом случае изучаю условия доставки товара в Россию: стоимость, сроки, а также, как предусмотрена возможность вернуть покупку.

• размер;
• цвет;
• марка;
• тип материала;
• ценовая политика и др.

Как оформить заказ безопасно

Есть прямые формы заказа или через личный кабинет. Рекомендую не подвязывать свои банковские данные, независимо от того пользуетесь кредитной картой Тинькофф или дебетовой другого банка. Можно немного переплатить, но отправить деньги наложенным платежом, курьером или с помощью почтовой службы. Если же у магазина предусмотрены банковские переводы, это тоже хороший знак.

Часто предлагается отправить средства (всю сумму или часть) на банковскую карту и реквизиты никак не указывают, что именно это магазин «Радуга», ведь карта оформлена на Петрова В.С. Кто это такой? Не понятно, но отправляя так средства, весь риск берете на себя.

Получение товара

Например, вам нужен парфюм duty free, вы знаете, какой именно хотите аромат и заказали онлайн. Заполняя форму, выбираете удобный способ доставки, но, чаще всего, это доставка курьером, особенно в мегаполисах. Среди других вариантов получения товара — на почтовое отделение. Можно сразу открыть посылку, проверить, и если вдруг что-то не устраивает, отправить обратно продавцу. Но при этом сначала это нужно согласовать с ним, а также решить вопрос, кто оплачивает обратную пересылку.

Читаем условия возврата

Далее необходимо доказать, что вещь пришла в негодность без вашего непосредственно участия и вернуть товар продавцу. Взамен получите новый или потраченную сумму

Всегда важно вникать в детали, как и в случае открытия кредитной карты Альфа-банка в отделении или онлайн

Список интернет-магазинов, где вас могут обмануть

Большинство людей понимает, что с интернет-мошенниками нужно бороться. Поэтому в сети появляются списки недобросовестных магазинов. Вы можете подать жалобу в одну из официальных систем:

• https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru (сервис от Гугл по борьбе с фишингом);
• http://virusdesk.kaspersky.ru/ (сайт Лаборатории Касперского, проверка сервиса на вирусы, запрет на переходы по вредоносным ссылкам).

Существуют ресурсы-обозреватели, на которых люди делятся своими «находками». Примеры мошенников, о которых стало известно благодаря общественной огласке (из стоп-листа «Черный список»):

1. Kitaetz.ru. Магазин автозапчастей для китайских автомобилей. После оплаты заказа продавцы на связь не выходят. Контактное лицо постоянно меняется, используют выдуманные фамилии.
2. Вебмаркет (Шестаков Николай Анатольевич). Сервис по продаже косметики. Товар приходит не тот, который заказываешь.
3. Sports-outlet.ru. Сток спортивной одежды. Клиенты получают не то, что покупают.
4. Western-digital.site. Одностраничный сайт с предложением приобрести внешний диск. Присылают пустые коробки, реквизиты компании фальшивые.
5. Anaboliki.net (фармакология). Продавец отправляет посылки без точного адреса (если вообще отправляет). Работает по предоплате за товар и оплате за доставку. Деньги не возвращает, на сообщения не отвечает, свою вину не признает. Говорит, что все заполнил правильно, раньше такого не было.
6. Elpidiofur.ru (продажа шуб). Общение начинается с приложения Юла. В переписке продавец просит перейти на сайт Elpidiofur.ru и там оформить покупку. Работает по полной предоплате. Сертификаты на шубы поддельные, деньги принимает на Киви.

Это малая часть тех мошенников, что орудуют в настоящее время. Ежедневно общими усилиями удается заблокировать часть ресурсов, но создаются новые, или те же аферисты переходят на новую схему, другой хостинг. Черный список постоянно пополняется частными лицами, в том числе из социальных сетей, и компаниями, якобы официальными магазинами.

Почему люди хотят покупать в интернете?

Возможность быстрого сравнения предложений или право возврата товара в течение 14 дней без объяснения причины-это выбранные преимущества интернет-покупок.

Элемент, облегчающий онлайн-покупки, — это интуитивно понятная форма оплаты, позволяющая выполнить транзакцию в несколько простых шагов. Сервис электронных платежей предлагает сервис paypal. Интернет-пользователи, использующие этот сервис могут оплатить заказ в одной из 24 предлагаемых валют, предлагаемых по специальным курсам. Из-за отсутствия дополнительных затрат, связанных с конвертацией, клиенты могут экономить, в частности, на покупки в иностранных магазинах.

В соответствии с мировой тенденцией по данным глобального отчета Digital in 2018, подготовленный We Are Social и Hootsuite, Польша находится в первых рядах рейтинга государств, в которых граждане сделали хотя бы одну покупку через интернет в месяц.

Составление жалобы

Укажите в жалобе следующую информацию:

• электронный адрес компании;
• юридические данные, которые вам удалось найти, или данные регистрации по домену;
• имя продавца, название магазина (то, что указано в данных на сайте);
• счет, номер карты, номер кошелька, куда вы отправили деньги;
• любые другие данные о сервисе, его владельце, которые у вас есть.

Опишите, что случилось, когда была заключена сделка, сколько денег вы потратили, какие претензии выдвигаете, что требуете. Приложите копии чеков, скриншоты переписки, что-то другое, что подтверждает покупку, взаимодействие с продавцом. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

Если вам отказали в заведении уголовного дела, вы имеете право обжаловать отказ. Или обратиться в другую организацию, например, в суд. Если же у вас отказываются брать заявление, то вы можете потребовать, чтобы его взяли на рассмотрение. Полиция обязана принять заявление, если оно правильно составлено.

Будущее электронной торговли

Рынок e-commerce продолжит расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать в интернете.

Среди глобальных трендов в развитии электронной торговли стоит выделить:

1. осознанное потребление (экологичные перерабатываемые товары в противовес одноразовым),
2. бесшовный (омниканальный) шопинг,
3. внедрение дополненной и виртуальной реальности,
4. «невидимые» платежи и оплата по лицу.

Другими словами, магазины стремятся сделать процесс покупки не только максимально быстрым и комфортным, но еще и увлекательным. Это, помимо прочего, становится вызовом для классического маркетинга.

Как работают AR-функции в приложениях Amazon, Gap и других

Электронная торговля берет курс на персонализацию: за счет «умного» поиска и подбора товаров, персональных рекомендаций, онлайн-стилистов и прочих инструментов. ИИ сможет анализировать все ваши покупки и предпочтения, составляя личные рекомендации с учетом ваших особенностей. Продуктовые сети уже реализуют подбор товаров на основе генетического теста и базовых медицинских показателей.

Подробнее о том, как будет развиваться онлайн-торговля продуктами и готовой едой — в материале РБК Трендов.

Еще один заметный тренд — гибридные форматы: когда офлайн-супермаркеты и розничные сети переходят в онлайн и открывают целые зоны для самовывоза или оформления покупок через интернет. Другой пример сочетания офлайн- и онлайн-формата — магазины Amazon Go: клиент может купить любой товар без касс и продавцов с помощью приложения и камер с распознаванием лиц.

Как работает Amazon Go

Среди других трендов:

• элементы e-commerce активно внедряются в соцсетях: сегодня можно покупать или переходить на страницу товара прямо из TikTok, Twitter, Pinterest и YouTube;
• под давлением рынка цифровизацию постепенно воспринимают даже в консервативных сферах потребрынка, завязанных на офлайн-продажи — например, застройщики и автодилеры;
• мировой рынок b2b e-commerce, который уже превышает обороты b2c, будет расти опережающими темпами, в среднем 17,5% ежегодно до 2027 года;
• мобильные приложения вытеснят все прочие каналы онлайн-продаж — на помощь потребителям придут «умные» голосовые помощники, AR-приложения для примерок, а также оплата при помощи PayPass.

Что делать, если вас обманули

С какими видами мошенничества можно столкнуться во время покупок в интернете? В первую очередь, это кража денег с банковской карты. В этом случае сразу же необходимо заблокировать карту, позвонив в колл-центр банка, выпустившего карту. После этого – обратиться в полицию и написать заявление в ближайшем отделении банка об отмене последней транзакции.

Второй вид мошенничества – это отправка некачественного товара. Конечно, бывают случаи, когда производитель не виноват. Например, товар повредился при транспортировке или его испортил предыдущий покупатель, оформивший возврат. Всегда необходимо проверять товар при получении.

ВАЖНО! Можно отказаться от покупки, совершенной в интернете, в течение семи дней после получения товара, оплатив его обратную доставку. Онлайн-торговля дает большие возможности, огромный выбор, но и таит в себе не мало опасносностей

Знание законов, мошеннических схем позволит совершать покупки максимально безопасно

Онлайн-торговля дает большие возможности, огромный выбор, но и таит в себе не мало опасносностей. Знание законов, мошеннических схем позволит совершать покупки максимально безопасно.

При интернет-покупках вас защищают ст. 26 п. 1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, содержащее правила продажи товаров дистанционным способом».

Как вычислить лохотрон?

Признаки, которые помогут распознать лохотрон:

Оторвитесь на минутки и послушайте меня!
Вся проблема в том, что 99% всех проектов сначала тянут с вас деньги, а только потом предлагают получить результат. Так делают мошенники!
Мы собрали для вас лучшие проекты, которые сначала помогут вам заработать, а только потом вы можете их отблагодарить. Например телеграм канал «Торговец». Читайте отзывы и не попадайтесь на мошенников! Читать обзор и отзывы

• оплата заказа по номеру телефона или на электронный кошелек;
• в интернете нет отзывов, или большинство из них отрицательные;
• на свободных ресурсах нет информации о магазине;
• техническая поддержка не отвечает или форма обратной связи отсутствует;
• магазин работает по полной или частичной предоплате;
• доставка только почтой;
• возраст сервиса 2-3 месяца (это можно проверить через домен, не всегда истинный возраст совпадает с тем, что указан в информации на сайте).

Если вы заметили хотя бы один из названных признаков, то стоит отказаться от покупки в этом магазине.

Чтобы наверняка обезопасить себя, проведите полноценное расследование:

Названные признаки нужно рассматривать вкупе друг с другом. По отдельности они не говорят о мошенничестве. Юный возраст может означать, что магазин только что открылся. Положительные отзывы могут быть реальными и свидетельствовать о честности продавца. Но если вы заметили сразу несколько тревожных сигналов, то лучше избегать сделок с этим сервисом.

Опасные интернет-магазины — с первого взгляда

Простенький сайт можно сделать за 2-3 часа. На нем будет ограниченный набор товаров и форма для оплаты услуг. Этого достаточно для проведения мошеннических операций. Но такие сервисы всегда выделяются на фоне крупных и честных магазинов стандартным и примитивным дизайном, опечатками и ошибками, накладывающимися друг на друга картинками.

Распознать ложный ресурс можно также по отсутствию:

• подробного описания товаров;
• реквизитов владельца, контактов, адресов;
• данных юридического лица;
• ссылок на поставщиков, производителей;
• информации о возврате, точного описания гарантий;
• различных способов для оплаты (чаще всего предложены электронные кошельки).

На таком сайте:

• есть много информации о безопасности и конфиденциальности;
• указаны 1-2 номера, чаще — мобильные;
• в адресной строке — незащищенное соединение (http вместо https).

Ложные магазины не живут долго, поэтому их домены отличаются небольшим возрастом

При проверке обратите внимание на дату регистрации, отзывы на сторонних ресурсах и наличие юридических данных. Проверить сервис на надежность можно в режиме онлайн на Whois Service, через поиск Гугл или Яндекс и на сайте ФНС (egrul.nalog.ru), соответственно

Репутацию электронного кошелька можно посмотреть в той системе, к которой он принадлежит.

Специфика покупок в интернете

Как можно платить. Платежные системы

На сегодняшний день через интернет можно приобрести любой товар практически в любой точке мира – от шоколадки до яхты. Основными выгодами покупок в интернете является большой выбор товаров, возможность найти выгодную цену, экономия времени, доставка до двери.

Основные участники процесса купли-продажи в сети интернет:

Как оплачивать покупки в интернете? Процесс покупки товара и оплаты в интернете выглядит следующим образом:

— в любом поисковике набираем «купить» и указываем название товара, например «купить наушники»;

— тщательно изучаем отзывы о товаре и продавце;

— если все устраивает, — регистрируемся на сайте, если не устраивает – ищем другой товар или продавца;

— добавляем выбранный товар в корзину;

— выбираем удобный способ доставки;

— далее магазин переводит на сервис оплаты;

— вводим данные банковской карты;

— на телефон приходит код 3D Secure, который необходимо ввести на странице оплаты;

— после ввода кода деньги списываются со счета, покупка завершена.

ВАЖНО! Первую покупку онлайн лучше сделать на небольшую сумму, чтобы понять всю технологию. Вводить код проверки и данные карты необходимо только на личных устройствах (собственном смартфоне, планшете, компьютере)

 

 

 Популярным способом оплаты в России является карта «Мир» — это наша национальная  платёжная система.

Возврат без проблем

Это правило не применяется в случае, если вы приобрели товар не подходящий этим правилам, или когда он был сделан на заказ, или когда вы купили что-то на аукционе. Лучше всего ознакомиться с правилами магазинов, в которых вы совершаете покупки, чтобы с самого начала иметь ясность относительно правил возврата.

Когда мы научились экономить время и деньги благодаря покупкам в интернете, все чаще и чаще мы решаем заплатить за различные продукты и услуги онлайн. А один из методов, на которые можно решиться, без сомнения, оплаты картой. Но именно — какой картой? И есть ли такой платеж, который является безопасным?

Использование куска пластика, при оплачивании покупок и услуг, связано как с большим комфортом, так и с определенными угрозами

Как и с другими личными данными, надо быть бдительными соблюдая предосторожности

Почему это плохо

При всех достоинствах интернет-шопинга есть в нем и оборотная сторона.

Утечка личных данных

Номер телефона, платежной карты, имя, фамилия, год рождения и адрес, а также данные электронной почты – все это очень ценная информация для мошенников, которые могут воспользоваться ею в корыстных целях. Чтобы обезопасить себя, постарайтесь пользоваться только проверенными сайтами с высоким рейтингом и не регистрироваться на сомнительных.

Если есть возможность, покупки оплачивайте после получения и не вводите при этом данные карты. А в настройках браузера снимите галочку автозаполнение данных, чтобы он не передал что-то лишнее третьим лицам.

Качество продуктов

Скажем, при покупке продуктов онлайн не всегда на упаковку товара ставят ответственного продавца, который соберет все самое свежее и красивое. В итоге могут прийти переспелые бананы и помятая банка сметаны. А еще могут положить что-то на замену отсутствующего продукта: сливочный твердый сыр, на классический и наоборот.

Проблема качества касается и вещей. Они приходят уже со следами от предыдущей мерки, со вскрытой или поврежденной упаковкой, с дефектами, которых на фото не было видно и в описании не указывалось. Все это портит настроение покупателю и отнимает время.

Ожидание – реальность

Вы не застрахованы от того, что размерная сетка платья – с ошибками, а кроссовки идут не в размер. А еще продавец мог напутать и отправить не малиновый шарф, а фуксию. При объемном заказе бывают ошибки со сборкой: не все, что нужно, приходит или приходит совсем не то.

А бывает и так, что на фото вещь просто идеальная, а на деле оказывается какой-то бесформенной тряпкой. Просто в интернете нет возможности потрогать и понять, что собой представляет это платье или пиджак.

Не всегда можно вернуть и нет гарантии

Это бывает, если покупать товар не через официальный магазин, а с рук частного продавца. Покупатель в этом случае защищен слабо.

О чём необходимо знать при покупке вещей через интернет

Фото Pexels

Чтобы заказанная вещь вас не разочаровала, нужно быть предельно внимательным при выборе товара.Чаще всего ошибки, которые допускает покупатель, связаны:

• с указанием размера, фасона (если это одежда);
• с оформлением заказа (указывается неверный адрес или номер мобильного телефона).

Риски интернет – магазина могут возникать в следующих ситуациях:

• Если покупатель, заплатив за товар, столкнется с бесчестными продавцами, то может получить вещь плохого качества или вообще поломанную (неработающую вещь). Например, заказанный фотоаппарат может попасть в руки к покупателю в нерабочем состоянии. Бывают случаи, что покупатель заплатил за товар, но так его и не получил, а контакты продавца уже не отвечают.
• Блокировка карты при оплате. К примеру, выбрав товар на престижном интернет – сайте, вы оплачиваете товар через карту. Но деньги в этот момент на счете блокируются. Почему? Т.к. магазин не работает с заграничными банковскими картами. В итоге, доступ к деньгам заблокирован, магазин отменяет заказ. И расстроенному покупателю остается ждать возврата денег, которые вернуться в течение 30 дней и распрощаться с выбранным товаром.
• Проблемы с перевозчиком. Хотя, на сегодняшний день свои услуги по перевозке товаров предоставляют множество компаний, и выбрать надежную организацию не сложно, всё – же проблемы с доставкой товара случаются. Чаще всего это:
  1. Нарушение сроков доставки (когда посылка лежит на промежуточных пунктах и добирается до покупателя очень долго);
  2. Повреждение упаковки и, как следствие, повреждение товара;
  3. Потеря посылки в пути. Такое редко, но все же случается.
• Таможенные проблемы. Если заказ производится в заграничных интернет – магазинах, то на таможне могут возникнуть трудности из-за превышения таможенных лимитов, когда посылка считается коммерческой партией.

Купить из дома

Российские пользователи уже привыкли заказывать одежду или бытовые товары через AliExpress или «Яндекс.Маркет» — в 2020 году рынок онлайн-продаж составил уже ₽2,7 трлн и почти половина покупок приходится на маркетплейсы. Однако пандемия коронавируса спровоцировала рост и других сегментов интернет-торговли. В первую очередь люди стали чаще заказывать продукты питания — их онлайн-продажи достигли ₽130 млрд и это без учета продаж на маркетплейсах.

В апреле 2021 года российские власти разрешили продавать онлайн безрецептурные лекарства — заказать их можно на маркетплейсах или в аптеках с доставкой. И клиенты аптек сразу же воспользовались этой возможностью: в 2020 году онлайн-продажи лекарств выросли до ₽131 млрд, не учитывая продажи через четверку крупных маркетплейсов. Оба сегмента заняли по 5% в структуре общего оборота интернет-торговли.

Выросло и количество крупных покупок через интернет. По данным Google и маркетингового агентства Kantar, в 2021 году 7% российских клиентов автомобильных салонов купили машины не выходя из дома. При этом всего в 2021 году, по прогнозам Ассоциации европейского бизнеса (АЕБ), будет продано около 1,756 млн новых автомобилей, а это значит, что по приблизительным прогнозам за год в России купят онлайн примерно 120 тыс. машин. Сделать это можно на сайтах официальных дилеров.

В дополнение к автомобилям россияне покупают онлайн и другие необходимые вещи, например электронные полисы страхования ОСАГО или КАСКО.

Но самыми крупными онлайн-покупками стали квартиры. Покупать, продавать или дарить квартиры удаленно уже несколько лет можно с помощью электронной цифровой подписи, которая считается аналогом личной подписи человека. Получить такую подпись можно в аккредитованных удостоверяющих центрах — для этого в него нужно прийти один раз с необходимыми документами (пакет документов для разных видов подписей немного отличается). В дальнейшем она может пригодиться не только для покупки или продажи квартиры, но и для подписания других документов, участия в аукционах или обращения в государственные учреждения.

Один из крупнейших застройщиков жилья, группа «ПИК», в 2020 году решил полностью отказаться от офисов продаж и все сделки со своими клиентами перевел в онлайн. Продают недвижимость онлайн и другие застройщики — «Инград», «Родина», ГК «Пионер» и тому подобные.

Как избежать обмана и мошенничества

В идеале, лучше завести отдельную карту для интернет-покупок, пополняя ее на необходимую сумму непосредственно перед осуществлением платежа.

Далее приступаем к выбору товара. Перед окончательным принятием решения ознакомьтесь с отзывами на форумах, площадках-отзовиках. Также важна репутация продавца. На крупных маркетплейсах обычно указан рейтинг как товара, так и продавца. Хорошим считается товар с рейтингом от 4,5, а продавец – от 4,0.

На скриншоте ниже мы видим, что у товара рейтинг не очень хороший, перед принятием решения о покупке необходимо тщательно изучить отзывы и выяснить причины низкого рейтинга.

Алгоритм действий для обманутых покупателей

Если обещанные даты доставки прошли, а товара так и нет, то вы смело можете отправлять претензию. Юристы рекомендуют составить электронное письмо и продублировать его в бумажном виде с извещением о получении. Копию оставьте себе. На то, чтобы отреагировать, у магазина будет 10 дней с момента получения претензии.

1. Написать претензию в адрес той компании, где был сделан заказ. Подождать 10 дней. В претензии укажите причины и требования.
2. Обратиться в МВД (отдел К). Если магазин не дал ответа или отказывается удовлетворить ваши требования, то нужно писать жалобу в МВД вашего города (района).
3. Подать судебный иск. Если есть подлинный юридический адрес магазина, реальные данные владельца, то можно сразу обращаться в суд, без посещения МВД.

Вместе с жалобой в правоохранительные органы можно составить обращение в банк или систему электронных кошельков (зависит от того, где осуществлялся платеж), запросить помощь у Роскомнадзора. Если товар отличается от заявленного, или вышли сроки доставки, пришел не весь комплект, то можно обратиться в Роспотребнадзор.

Покупка в интернет-магазине в социальной сети

Если вы заказываете товар в социальной сети, например, в Инстаграме или в ВКонтакте, то обратите внимание на следующие правила безопасности:

1. Изучайте аккаунт продавца. У него должно быть много друзей, фотографий, (притом, качественных), подробное описание товаров, как можно больше контактов для связи. Фото продукции в основном сделаны в одном месте, одежда показана на одном человеке.
2. Если что-то непонятно, то спрашивайте об этом, просите прислать дополнительные фотографии.
3. Ознакомьтесь с реальными отзывами. Если что-то вас насторожило, то напишите автору комментария, попросите поделиться деталями сделки.

Мошенничество в соцсетях

Проверенные схемы для заработка

Название

Кому подойдет

Риски

Доход

Бюджет

Коментарии
Обзор

Подойдет всем

Низкие

Высокий

Высокий

Риски: Низкие

Доход: Высокий

Бюджет: Высокий

Обзор

Любителям ставок

Средние

Высокий

Низкий

Риски: Средние

Доход: Высокий

Бюджет: Низкий

Обзор

Подойдет всем

Низкие

Низкий

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Низкий

Бюджет: Низкий

Обзор

Подойдет всем

Низкие

Средний

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Средний

Бюджет: Низкий

Обзор

Недостаток информации, низкая стоимость, небольшое количество фото, отсутствие отзывов – признаки того, что вас хотят кинуть.

Если вас обманули, тогда нужно написать жалобу в техническую поддержку социальной сети и обратиться в прокуратуру по месту жительства. Если там отказали, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Социальная сеть может помочь блокировкой аккаунта мошенника и предоставлением данных о нем. Поимкой и наказанием занимается полиция.

Почему выгодно покупать в Интернет-магазинах?

• не нужны торговые площади для организации залов продаж. Значит, не нужна арендная плата, зарплаты персоналу и т.д.;
• не нужны большие склады для хранения товара. Экономия на арендной плате, расходах на транспортировку, организации охраны и пр.;
• меньше риск при изменении рыночной конъюнктуры. Если среднерыночная цена товара сократилась (выросло предложение, производитель снизил цены), то онлайновому магазину не надо «распродавать склад» по ценам ниже закупочных — достаточно переключиться на закупки у поставщика с более выгодными ценами. Фактически товары закупаются под заказ.

Советы юристов, как не попасться на уловки мошенников

Внимательно изучать отзывы на независимых ресурсах

Обращать внимание не только на общее впечатление о компании, товарах, но и на качество обслуживания, разрешение спорных вопросов, работу магазина по гарантиям, соблюдение прав о возврате, обмене и т.д.
Официальный магазин должен быть зарегистрирован как юридическое лицо. Эти данные должны присутствовать в открытом доступе на самом сайте (вкладки «О магазине» и «Контакты»), а также на официальном сервисе ФНС (вкладка «Проверка контрагента»)

Анализируйте и то и другое, сравнивайте данные со страниц магазина и официальную информацию от налоговой.
Не соглашайтесь на оплату, пока не заберете товар и не убедитесь в его качестве.

Магазин – это посредник. Найдите описание на официальном ресурсе поставщика продукции, сравните с тем, что представлено у посредника. Не бойтесь задавать дополнительные вопросы. Для заключения безопасных сделок используйте проверенные сервисы, например, http://garant.pro.

Разница между покупками в Интернете и традиционными покупками

Определение

Онлайн-шоппинг — это деятельность по приобретению товаров и услуг через Интернет, в то время как традиционный шопинг — это деятельность по посещению магазина и совершению покупок.

Удобство

Часто покупки в Интернете, как правило, более удобны, чем традиционные покупки. Это потому, что клиенты могут делать покупки где угодно и когда угодно, поскольку географических границ не существует.

Возможность видеть и трогать продукты

При традиционных покупках покупатели действительно могут видеть, что они покупают, прежде чем произвести оплату; однако при онлайн-покупках у покупателей нет возможности физически увидеть или потрогать товары, которые они заказывают; иногда то, что они видят в рекламе продукта, может полностью отличаться от доставляемого товара для них.

Безопасность

Традиционные покупки безопаснее, чем обычные, поскольку существует риск онлайн-мошенничества и проблем с безопасностью, таких как взлом в онлайн-магазинах.

Цены

Покупки в Интернете позволяют покупателям сравнивать цены и находить самые дешевые товары, но традиционные покупки не дают покупателям такой возможности легко сравнивать цены.

Информационные материалы

При онлайн-покупках нет личного общения, но традиционный шопинг позволяет покупателям общаться лицом к лицу с другими покупателями, а также с персоналом магазина.

Заключение

Основное различие между онлайн-покупками и традиционными покупками заключается в том, что онлайн-покупки очень удобны, поскольку вы можете совершать покупки в любое время и в любом месте, в то время как традиционные покупки могут занять много времени, но позволяют вам увидеть и потрогать товары, которые вы покупаете.

Способы мошенничества

Проверенные схемы для заработка

Название

Кому подойдет

Риски

Доход

Бюджет

Коментарии
Обзор

Подойдет всем

Низкие

Высокий

Высокий

Риски: Низкие

Доход: Высокий

Бюджет: Высокий

Обзор

Любителям ставок

Средние

Высокий

Низкий

Риски: Средние

Доход: Высокий

Бюджет: Низкий

Обзор

Подойдет всем

Низкие

Низкий

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Низкий

Бюджет: Низкий

Обзор

Подойдет всем

Низкие

Средний

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Средний

Бюджет: Низкий

Обзор

1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Как развивается e-commerce в России и мире?

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: к апрелю 2022 года в мире насчитывалось 5 млрд уникальных пользователей интернета, что составляет 63% населения Земли. Соответственно, меняются подходы к тому, как запускать и продвигать новые продукты.

Вот главные цифры на сегодня:

Рост мирового рынка e-commerce по состоянию на декабрь 2020 года с прогнозом до 2024 года

(Фото: eMarketer)

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысил половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м — почти $2,8 трлн, а в 2022-м ожидается около $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем рынка электронной коммерции в России за 2021 год составил ₽3,6 трлн. Это на 13% больше, чем годом ранее.

Экономика инноваций

Как онлайн-магазины привлекают новых клиентов: подкаст «Что изменилось?»

Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:

• 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
• 3 – обман с применением банковских карт;
• 163 – вымогательство;
• 2 – деятельность с привлечением денежных средств.

Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст. 171), но чаще возбуждают дело по ст. 159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления. Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.

При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ). Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления. В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы.

Что такое традиционный шоппинг

Когда мы слышим слово ‘шоппинг’, мы обычно думаем о традиционном шоппинге, то есть посещении магазинов и покупке в них товаров. Главное преимущество традиционных покупок заключается в том, что покупатели действительно могут видеть, что они покупают, прежде чем произвести оплату. Если они покупают одежду или обувь, они также могут их примерить. Более того, покупатели также могут забрать товары домой в тот же день, в отличие от покупок в Интернете

Это важно при покупке предметов первой необходимости, таких как продукты

Как и онлайн-шоппинг, традиционный шопинг также имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы традиционного шоппинга

• Клиенты могут на самом деле потрогать и увидеть продукты, которые они покупают.
• Традиционный шоппинг позволяет покупателям лично общаться с другими покупателями, а также с персоналом магазина.
• Вернуть товар очень просто.
• Такие товары, как одежда и обувь, можно примерить перед покупкой.

Минусы традиционного шоппинга

• Традиционный шоппинг может не предлагать широкий ассортимент товаров, как онлайн-шоппинг.
• Магазины не работают в определенные часы и определенные дни, поэтому время ограничено.
• Нет возможности сравнивать цены и товары.
• Клиенты могут потерять деньги и время на поездку в магазин.